OtterBox 제한 보증

Otter Products, LLC 및 계열 회사들은 (이하 “OtterBox”) OtterBox 제품의 재료 및 기술 관련 하자에 대하여 고객의 구매일로부터 1년간 (“보증 기간”) 보증합니다. OtterBox는 OtterBox가 제조하지 않은 그 어떠한 스마트 폰이나 기기에 대하여 보증이나 책임을 지지 않습니다. OtterBox 제품의 재료 또는 기술 관련 하자가 발생하고 보증 기간 내에 유효한 클레임이 제기되는 경우, OtterBox는 (1) 새 부품 또는 재정비된 부품을 사용해서 OtterBox제품을 수리하거나, 또는 (2) 새 OttterBox 제품이나 재정비된 OtterBox 제품으로 교환합니다. 본사의 ‘Clearly Protected Line’의 제품들에 한하여 본사는 (1) 고객의 구매일로부터 위에서 언급한 1년간의 보증 기간을 제공합니다. 단, ‘Clearly Protected Line’의 제품은 단 하나의 기기에만 사용됬어야 하며 해당 기기로부터 한 번도 제거된 적이 없어야 합니다. 그리고 (2) 고객의 불완전한 설치로 인하여 문제가 생길 시에는 해당 제품에 대한 교체를 한 번에 국한하여 허용합니다 (설치 후 24시간 이내에 공기 방울이 사라지지 않는 경우 포함). 본문에서 ‘재정비’란 원래의 제품 사양으로 회복된 제품 또는 부품을 의미합니다. 하자 발생시, 아래의 배타적 구제 방안들을 취할 수 있습니다.

배제 및 제한

OtterBox는 명시적으로 표현된 상기의 제한 보증과 관련 법령에 의하여 제한되는 보증을 제외한 그 외의 보증은 하지 않는다는 것을 명시합니다. 그리고 OtterBox는 OtterBox제품의 보증 사항을 위반함으로써 발생한 그 어떠한 특수, 우발적, 간접적, 처벌적, 또는 결과적 손해에 대한 책임을 지지 않는다는 것에 이용자는 동의합니다. 위에 언급된 법적 책임 부인에 더불어, 그 어떠한 경우에도 제한 보증은 OtterBox 제품의 내부 또는 외부에 위치한 전자 제품 또는 개인 자산에 대한 교체 또는 비용을 지불하지 않습니다.

보증 요구 절차

모든 반품 및/또는 보증 요구는 반드시 고객이 OtterBox 제품을 구매한 공인 판매점으로 이뤄져야 합니다. OtterBox는 OtterBox.asia에서 직접 구매한 고객의 반품 또는 보증 요청을 처리하며, 그 외 소매점에서 구매한 제품에 대한 반품 또는 보증 요청을 처리하지 않습니다.

요구되는 구매 증거 또는 보증서

OtterBox는 고객의 모바일 기기에 대하여 최고 수준의 보호 솔루션을 제공한다는 것에 큰 자부심을 가지고 있으며 제품의 품질을 최우선 가치로 여기고 있습니다. 본사는 고객의 전자기기를 안전하게 보호할 수 있도록 제품 성능과 디자인에 대한 개선 노력을 끊임없이 기울이고 있습니다. 보증 기간 내에 제품 교환 요청이 발생시, 본사는 해당 요청이 유효한지를 입증할 수 있는 증거 제시를 요청하게 됩니다. 예를 들어, 손상을 입은 케이스의 사진, 보증 조회를 위한 제품 반품, 제품 구매 영수증의 사진, 또는 보증 요청에 대한 유효성 여부를 판단하기 위한 그 외의 증거물을 제공하도록 요청할 수 있습니다. 또한, ‘Clearly Protected Line’의 제품들에 대한 보증 요청 발생시, 본사는 항상 구매 내역을 확인할 수 있도록 구매 영수증과 제품 손상 사진을 제출하도록 요청하고 있으며, 제품을 본사로 보내달라는 요청을 할 수도 있습니다. 특정 상품의 경우에는 품질 보증 요청 대상인 제품의 품질 보증 사항이 기재된 제품 패키지나 패키지와 함께 배송된 문서 등의 제출을 요청할 수도 있습니다

상기 조항에 더불어, 본사는 품질 개선을 목적으로 임의로 고객들을 선출하여 품질 제어 절차에 참여하도록 요청할 수도 있습니다. 선출된 경우, 하자가 있는 OtterBox 제품을 선불 반품 봉투에 넣은 후에 우편함에 넣으시면 됩니다.

본사는 최고 수준의 보증 서비스를 제공한다는 자부심을 가지고 최고 수준의 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만, 본사의 폭넓은 보증 정책이 남용되는 경우들이 있습니다. 몇몇 이들의 보증 오용은 대다수의 다른 고객들의 보증 서비스에 불편함을 초래할 수 있습니다. 정직하며 유효한 보증 청구를 하는 대다수의 고객들을 보호하기 위해서 본사는 본사의 보증 정책을 오용하는 이들에 대하여 법적 조취를 취할 수 있는 권리가 있습니다.

이와 같은 도움을 통해서 OtterBox의 브랜드와 제품은 한 단계 더 성장해 나갈 수 있습니다.

문의하기에서 해당 양식을 작성하신 후에 보증 서비스 관련 정보를 얻으실 수 있습니다.